트러블 슈팅

방화벽 설정 확인

방화벽 차단을 해제해야 합니다. 와탭 서버에 대한 TCP 아웃바운드 방화벽이 설정되어 있으면 모니터링 정보를 서버로 전송할 수 없습니다.

방화벽 확인 방법 (telnet 서버IP 서버포트)

telnet 명령 수행 시 하기와 같은 접속 관련 정보가 표시되어야 정상입니다.

$ telnet 52.193.60.176 6600
Trying 52.193.60.176...
Connected to 52.193.60.176.
Escape character is '^]'.

수집 서버 정보는 에이전트 설치 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

제약 사항

복수 리전을 단일 프로젝트로 선택 불가

whatap.io 사이트에서 프로젝트 생성 시, 지역(Region)은 중복 선택이 불가하며 복수의 지역(Region)을 활용하는 경우 별도의 프로젝트를 생성해야 합니다.

Cloud 환경과 같이 복수의 지역(Region)에 서버가 존재하는 경우, 네트워크 latency 등 성능 정보 수집 상의 제약 사항을 회피하기 위하여 지역(Region) 단위로 수집 서버를 위치시켜야 합니다. 와탭은 고객 요구 사항에 부응하기 위하여 지역(Region) 별로 수집 서버를 구축합니다.

에이전트 이름(ONAME) 중복 사용 불가

와탭 DBX 모니터링은 에이전트의 식별을 위한 용도로 에이전트의 IP 주소와 Port 정보를 활용하기 때문에 사용자 환경의 모니터링 대상 데이터베이스 서버가 동일 IP, 동일 Port를 사용하는 경우 와탭 서버에서 해당 서버 인스턴스를 구분할 수 없게 됩니다.

서버 인스턴스가 동적으로 확장되는 환경이 아니라면’서버명을 임의로 부여하여 관리하고 싶은 경우’를 참조하여 데이터베이스 식별을 위한 명칭을 직접 지정하는 방식을 통해 우회할 수 있습니다.
와탭에서는 현재 모니터링 대상 데이터베이스의 internal address 또는 네트워크 가상화로 인해 중복된 IP를 사용할 경우,’서버명을 임의로 부여하여 관리하고 싶은 경우’를 참고하여 별도의 데이터베이스 명 패턴을 활용합니다.